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Téléphone, accès ADSL : réunion opérateurs, consommateurs
Date de publication : mardi 27 septembre 2005.

  Téléphone, accès ADSL : réunion opérateurs, consommateurs

Beaucoup de nous on en fait la malheureuse expérience : le temps d’attente pour la hotline d’un opérateur de téléphonie ou d’accès Internet est très long ... surtout à 0.34 € la minute. François Loos réunit donc aujourd’hui les opérateurs ainsi que les associations de consommateurs.

Il demande en outre que ceux-ci rendent gratuit le temps d’attente pour leurs HotLine.

On ne compte plus les utilisateurs qui se plaignent de l’un ou l’autre des acteurs de ces marchés : facturation de ligne qui ne fonctionnent pas, service technique incompétent, gueguerre entre l’opérateur historique et ses concurrents, ... souhaitons que cette réunion apporte des solutions et surtout un début de dialogue.

 


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